开年以来，工行台州分行结合当地特色主导产业，通过深入了解小微企业、提高工作效率、提升服务质量三大举措，将普惠金融政策落到实处，到6月末该行小微客户净增309家，全辖小微贷款规模较年初增长了15.77亿元，其中1000万元及以下小微企业贷款净增10.03亿元。

深耕市场，拓宽融资渠道

加强对小微企业的现场检查管理，定期到企业实地考察，及时了解生产经营情况、销售情况及企业管理情况。认真抓好调查研究工作，关注小微企业服务需求，掌握辖内小企业第一手资料，根据企业经营项目与行业，锁定目标客户，并积极跟踪服务，推进重点产品普及。

积极开展“进社区、走园区、访客户”活动，全面走访和排查，深入了解当地小微企业的资产、经营以及资金需求等各方面的实际情况，大力开展产品组合营销。根据不同的客户类型，与客户及时沟通，及时调查、按期上报，跟踪审批，确保小微企业业务办理高效有序。

实施贷款客户个性化、差别化管理，切实提高贷款审批效率，增强银企之间的沟通与互信，构建优质客户服务管理体系，推进小微企业优质客户拓展工作向纵深延伸，不断把服务小微企业推向新的高度。在为小微企业办理信贷业务时，在风险可控的前提下，简化操作流程，缩短客户经理操作环节滞留时间，在限定的时间内为优质小微企业客户提供信贷资金支持。

稳中求进，强化风险防控

为加快小微企信贷业务发展，进一步明确市场定位，坚持以拓展小微客户、培育潜在市场、创新业务产品、防控信贷风险、提高综合收益为着力点，加大信贷业务创新，尽快开办上下游产业贷款、价值链衔接贷款。

提供“一条龙”服务，组织专业服务人员现场宣传小微企业金融服务政策，深化主动服务机制，从最需要、最迫切的问题入手，为企业解难题、促发展。坚持优中选优的营销策略，对经验突出、稳健、负债率较低、信用良好的小微企业客户作为支持对象，把抵质押物是否合法、足值、有效作为选择小微企业客户的重要准入标准。

在进一步完善信贷风险监督检查工作机制的基础上，充分发挥小微企业金融业务支持平台系统的预警监测功能，多角度、全方位开展对小微企业信贷业务的日常检查与持续排查，提高风险预警识别能力，消除各类潜在风险隐患。通过不断加大金融知识普及和宣传，积极帮助小微企业客户了解工行信贷、结算、理财以及增值服务等一体金融服务，突出优势。

提高效率，注重服务能力

进一步深化小微企业金融服务，在经营体系、资源配置、产品创新、服务模式、风险管理等方面积极探索，先后召开了银企座谈会，产品推介会，努力解决小微企业的资金需求。挖掘潜在优质目标客户，主动开展上门服务，围绕区域发展规划，优化金融资源的结构和布局，加大小微企业贷款支持力度，促进了当地小微企业发展，提升小微企业金融服务的能力。

加强小微企业日常贷后管理，强化对小微企业财务资料及管理信息搜集工作，及时向企业员工推介银行卡、代发工资、理财、网上银行、外汇结算等金融产品，积极扩大客户基础。

按照合理布局、方便客户、贴近市场的原则，进一步完善网点功能，优化网点环境，简化柜台业务流程，提升办理效率，努力打造高起点、高标准、多功能的现代银行精品网点，为客户提供更加优质的服务，努力提高综合金融服务水平。加强小微企业贷后管理与服务工作，从根本上杜绝“重贷轻管”的观念，促进支行小微企业信贷业务工作安全稳健发展。

来源：工行浙江省分行