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满足员工的心理追求,是当代企业的常识
发布者:卢星颖 发布日期:2017-06-27 浏览次数:846 分类:企业资讯

1949年,37岁的大卫·帕卡德参加了一次美国商界领袖们的聚会。与会者就如何追逐公司利润侃侃而谈,但帕卡德不以为然,他在发言中说:“一家公司有比为股东挣钱更崇高的责任,那就是我们应该对员工负责,应该承认他们的尊严。”帕卡德在造就硅谷精神方面的贡献,恐怕超过了任何CEO。他以人为本的理念,影响至深至远,成为了惠普(HP)的核心价值,也缔造出了今天惠普这个产业帝国。

 

企业应该有比为股东挣钱更崇高的责任

 

公司的目的是赢利,但是帕卡德之所以说“应该有比为股东挣钱更崇高的责任”,这正是基于人的需求层次不同而说的。人的需求层次理论是美国心理学家马斯洛在《人类动机的理论》一书中提出的。他认为人的需求有一个从低到高逐渐发展的五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求、自我实现需求。

 

生理需求是人类最基本的需求和欲望。随着物质的进步和人们生活水平的提高,人类不会安于低层的需求,较低层的需求被满足之后,就会往高处发展,也就是说,人在满足了生存、安全的需求之后,就渴望被尊重。

 

将马斯洛的理论运用在管理上,就是人们通常所说的人本管理。对员工的物质奖励往往是最低层次的。人们的要求会不断提高,会更多地向求得社会认同和尊重这个方向努力。反映在企业管理理论上,就是从泰勒的科学管理之后,一个再也没有改变的主题,就是对人的尊重。在现在的企业组织中,已经没有比尊重个人更为普遍和明确的价值观了。它要求我们在企业管理中,应该进行一种人性的回归,实行以尊重员工为核心的人本管理。

 

IBM创始人老沃森一生中有一半时间在旅行,一天工作16小时,几乎每个晚上都参加员工俱乐部举办的仪式和庆典。他乐于同员工交谈,当然不是以一个好奇的上司自居,更多的是以一位老朋友的身份出现,这是他那个时代人写下的记录。但实际上今天我们还可以听到关于沃森先生的故事,而且这些故事已经成为这个卓越企业的文化组成部分。如“不关门”制度、俱乐部、简单化、布道、狂欢以及培训等等。他的继任者小托马斯·沃森在《商业及其信念》一书中强调:“IBM经营哲学的大部分都集中在其三个简单的信条当中,我要从我认为最重要的那一条说起,那就是,我们对每个人都要尊重。尽管这只是一个很简单的理念,但IBM为了实现这条理念,确实耗费了大部分的管理时间。我们在此投入了比做其他任何事情都要多的精力。实际上,这一信条在我父亲的脑子里就已经根深蒂固了。”小沃森又说:“我们几乎每一种鼓励措施都是用来激发人们的热情的,我们早先强调人际关系并非受利他主义的影响,而是出于一条简单的信条——如果我们尊重员工,而且帮助他们自尊,这将会使公司的利润实现最大化。”

 

如何实行以尊重员工为核心的人本管理?

 

(1)尊重员工的人格:任何人都有被尊重的需要。员工人格一旦受到尊重,往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。比如一个企业,称门卫为门卫工程师,自从有了这个称谓后,门卫的工作更出色了。这些不需要成本的激励措施,是尤其需要企业管理者去提升的。

 

(2)尊重员工的意见:员工参与程度越深,其积极性越高。尊重员工的意见,就是要员工自己作出承诺并且努力地实现承诺。在我国的企业管理中,让员工自己作出承诺并尊重这种承诺的机会太少,这种管理现状的直接后果是:员工对组织提出的宏伟目标没有亲和力,事不关己、高高挂起,管理者豪言壮语,员工置若罔闻。尊重员工的意见,就是要让员工自己管理自己,自己做自己的主人,充分发挥参与式管理的作用,利用团队建设,实现团队的沟通与互动,提高组织效率。

 

(3)尊重员工的发展需要:任何员工的工作行为不仅仅只是为了追求金钱,同时还在追求个人的成长与发展,以满足其自尊与自我实现的需要。绝大部分人都有自己的职业计划,在自己的职业生涯中有意识地确定目标并努力追求目标的实现,企业应该了解员工的职业计划,并通过相应的人力资源政策帮助员工实现自己的职业计划,使之有助于企业目标的达成。

 

来源:企业管理杂志